Sık Sorulan Sorular

  • Home
  • Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Internet sitemizden veya 0505 654 5141 sipariş hattımızdan sipariş verebilirsiniz. İsterseniz Merter’deki ofisimize gelerek de kitap temin edebilirsiniz.

  • Kredi/banka kartı
  • Havale/EFT
  • Kapıda ödeme seçenekleri bulunuyor.

Yurtiçi tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları kullanılabilir.

Sadece Kuveyt Türk kredi kartlarına banka tarafından taksit yapılabiliyor. Bu seçenek banka tarafından sunuluyor. Diğer kartlar için taksit seçeneğimiz bulunmuyor.

PTT kargo ile çalışıyoruz.

Siparişinizin kargoya verildiği günün akşamı SMS ile tarafınıza takip numarası gönderilir. Kargonuzu PTT kargo internet sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo sistemlerindeki yoğunluk sebebiyle zaman zaman gecikme yaşanabilmektedir. Bu durumda yapılabilecek çok bir şey bulunmamaktadır.

Evet. Merter’deki ofisimize gelerek istediğiniz kitapları alabilirsiniz. Konum bilgisi için buraya tıklayınız.

Herhangi bir hasar görmemiş, deforme olmamış kitapları 14 güne kadar iade edebilirsiniz. İade süreci ile ilgili satış birimimizle irtibat kurunuz.

Kargonuzu teslim almadan ve paketi açmadan önce sevkiyat esnasında herhangi bir hasar görmediğinden emin olun. Teslim aldıktan sonra kitaplarınızın doğru ve eksiksiz gönderildiğini lütfen kontrol edin. Nadir de olsa bazı kitaplarda baskı hataları çıkabiliyor, böyle bir durumla karşılaşırsanız hemen bize bildirerek değişim sürecini başlatabilirsiniz. İade süresi geçen siparişlerde iade/değişim işlemleri yapamıyoruz.

Kargoyu teslim almayıp tutanak tutturarak geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için satış birimimizle irtibat kurabilirsiniz.

14 günlük iade süresi geçmemiş siparişler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen bizimle irtibata geçiniz. Geçmiş yıllara ait, üzerinden uzun süre geçmiş, yıpranmış kitaplarda böyle bir değişim söz konusu olmamaktadır.