Stokta olmayan kitaplar hakkında nasıl detaylı bilgi alabilirim?
Yayınevimizle irtibat kurabilirsiniz.
Kitaplarda baskı hatası olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?
14 günlük iade süresi geçmemiş siparişler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen bizimle irtibata geçiniz. Geçmiş yıllara ait, üzerinden uzun süre geçmiş, yıpranmış kitaplarda böyle bir değişim söz konusu olmamaktadır.
Kitaplar kargoda hasar görmüş, ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim almayıp tutanak tutturarak geri gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için satış birimimizle irtibat kurabilirsiniz.
Kitaplar elime ulaşınca ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim almadan ve paketi açmadan önce sevkiyat esnasında herhangi bir hasar görmediğinden emin olun. Teslim aldıktan sonra kitaplarınızın doğru ve eksiksiz gönderildiğini lütfen kontrol edin. Nadir de olsa bazı kitaplarda baskı hataları çıkabiliyor, böyle bir durumla karşılaşırsanız hemen bize bildirerek değişim sürecini başlatabilirsiniz. İade süresi geçen siparişlerde iade/değişim işlemleri yapamıyoruz.
Aldığım kitabı iade edebilir miyim? İade süresi nedir?
Herhangi bir hasar görmemiş, deforme olmamış kitapları 14 güne kadar iade edebilirsiniz. İade süreci ile ilgili satış birimimizle irtibat kurunuz.
İşyerinden satış yapıyor musunuz?
Evet. Merter’deki ofisimize gelerek istediğiniz kitapları alabilirsiniz. Konum bilgisi için buraya tıklayınız.
Kargomu nasıl takip edebilirim, gecikirse ne yapmalıyım?
Siparişinizin kargoya verildiği günün akşamı SMS ile tarafınıza takip numarası gönderilir. Kargonuzu PTT kargo internet sitesinden takip edebilirsiniz.
Kargo sistemlerindeki yoğunluk sebebiyle zaman zaman gecikme yaşanabilmektedir. Bu durumda yapılabilecek çok bir şey bulunmamaktadır.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
PTT kargo ile çalışıyoruz.
Siparişlerde hangi kartlar geçerli? Taksit imkanı var mı?
Yurtiçi tüm bankaların kredi kartları ve banka kartları kullanılabilir.
Sadece Kuveyt Türk kredi kartlarına banka tarafından taksit yapılabiliyor. Bu seçenek banka tarafından sunuluyor. Diğer kartlar için taksit seçeneğimiz bulunmuyor.
Internet sitesinden verilen siparişlerde ödeme seçenekleri nelerdir?
- Kredi/banka kartı
- Havale/EFT
- Kapıda ödeme seçenekleri bulunuyor.